Cute – это полностью бесплатное приложение для управления онлайн-записью и автоматизации бизнес-процессов

Целевая аудитория

Мастера и специалисты в сфере услуг (например, салоны красоты, фитнес-тренеры, репетиторы), желающие оптимизировать процесс записи клиентов и управления бизнесом.

Исследования

1. Анализ рынка

• Проблемы целевой аудитории: Мастера и владельцы бизнеса часто сталкиваются с перегруженным расписанием, ошибками при ручном управлении клиентами и сложностями в организации рабочего процесса.
• Существующие решения: Изучение конкурентов показало, что многие из них недостаточно адаптивны к уникальным нуждам малого бизнеса.
• Потребности пользователей: Исследование интервью с мастерами показало, что им важно:
  • Иметь интуитивно понятный интерфейс;
  • Возможность быстрого внесения изменений в расписание;
  • Интеграция с популярными платформами, такими как Instagram и WhatsApp.

2. Пользовательские интервью

• Группы участников: Владельцы салонов, самозанятые мастера и представители малого бизнеса.
• Основные инсайты:
  • 85% пользователей недовольны текущими решениями из-за сложности интерфейса;
  • 70% хотят интеграцию с социальными сетями для записи;
  • 60% отметили, что им необходима аналитика для улучшения клиентского сервиса.

3. Тестирование прототипов

• Цель: Проверить интуитивность интерфейса и востребованность функционала.
• Методология: Тестирование проводилось с помощью интерактивных прототипов на 30 пользователях.
• Результаты:
  • 90% пользователей успешно завершили задачи без подсказок;
  • Самой востребованной функцией оказалась автоматическая отправка уведомлений клиентам.

4. UX-тестирование

• Подготовка: Создание реалистичных сценариев использования для проверки всех ключевых функций приложения.
• Процесс: Тестирование проводилось с 20 профессионалами, включая мастеров с разным уровнем опыта работы с технологиями.