Cute – это полностью бесплатное приложение для управления онлайн-записью и автоматизации бизнес-процессов

Целевая аудитория
Мастера и специалисты в сфере услуг (например, салоны красоты, фитнес-тренеры, репетиторы), желающие оптимизировать процесс записи клиентов и управления бизнесом.
Исследования
- Анализ рынка
- Проблемы целевой аудитории: Мастера и владельцы бизнеса часто сталкиваются с перегруженным расписанием, ошибками при ручном управлении клиентами и сложностями в организации рабочего процесса.
- Существующие решения: Изучение конкурентов показало, что многие из них недостаточно адаптивны к уникальным нуждам малого бизнеса.
- Потребности пользователей: Исследование интервью с мастерами показало, что им важно:
- Иметь интуитивно понятный интерфейс;
- Возможность быстрого внесения изменений в расписание;
- Интеграция с популярными платформами, такими как Instagram и WhatsApp.
- Пользовательские интервью
- Группы участников: Владельцы салонов, самозанятые мастера и представители малого бизнеса.
- Основные инсайты:
- 85% пользователей недовольны текущими решениями из-за сложности интерфейса;
- 70% хотят интеграцию с социальными сетями для записи;
- 60% отметили, что им необходима аналитика для улучшения клиентского сервиса.
- Тестирование прототипов
- Цель: Проверить интуитивность интерфейса и востребованность функционала.
- Методология: Тестирование проводилось с помощью интерактивных прототипов на 30 пользователях.
- Результаты:
- 90% пользователей успешно завершили задачи без подсказок;
- Самой востребованной функцией оказалась автоматическая отправка уведомлений клиентам.
- UX-тестирование
- Подготовка: Создание реалистичных сценариев использования для проверки всех ключевых функций приложения.
- Процесс: Тестирование проводилось с 20 профессионалами, включая мастеров с разным уровнем опыта работы с технологиями.